Dagens spelare är ofta intresserade av hur man får tillbaka pengar för att spela på Steam, den största onlinetjänsten för försäljning av medieprodukter. Du kan göra en återbetalning direkt i Steam och se till att alla nödvändiga villkor för detta är uppfyllda.
Återbetalningspolicy för Steam
Pengar för det köpta spelet kan endast returneras om inte mer än två timmar har spenderats på det. Enligt Valve (skaparna av Steam) räcker det för att testa den köpta produkten. Dessutom är det inte nödvändigt att omedelbart fördjupa dig i spelet i 120 minuter: du kan ta pauser, stänga och öppna applikationen vid behov.
Den andra begränsningen för Steam-återbetalningar är perioden efter köpet. Det är tillåtet att kräva tillbaka dina medel inom två veckor efter att du laddat ner produkten från onlinebutiken. Följaktligen kan de tillhandahållna 120 minuters testning förlängas med 14 dagar. Alla dessa regler gäller inte bara originalprodukter, utan även alla typer av tillägg till dem, köpta separat.
Det rekommenderas att du återbetalar pengar för att spela på Steam i följande fall:
- otillräcklig datorkraft (spelet fryser, saktar ner eller startar inte alls);
- applikationen innehåller fel (buggar) som görs genom utvecklarnas fel;
- spelet matchar inte dess beskrivning i Steam.
Ändå är det tillåtet att byta en produkt mot pengar i andra situationer, till exempel om du helt enkelt inte gillar det. Användare som har testat spelet uppmanas sedan att lämna sin feedback om det så att andra spelare kan tänka i förväg om de ska köpa det eller inte. Efter att du har köpt spelet kommer tiden som spelas att visas i användarens profil. Det bör övervakas för att inte missa möjligheten att vägra spelet, om det behövs.
Hur man gör en återbetalning
För att få pengar för att köpa spelet måste du logga in på Steam-klienten, som måste installeras på din dator. Du måste ange inloggning och lösenord för den profil genom vilken motsvarande produkt köptes. Algoritmen för ytterligare åtgärder kommer att vara följande:
- Välj avsnittet "Hjälp" i menyn och klicka på objektet "Steam Support".
- Bläddra ner i listan som öppnas och välj "Spel, program etc.".
- Klicka på namnet på den önskade produkten (du kan använda sökfältet om det finns många spel).
- Klicka på knappen "Produkten uppfyllde inte förväntningarna" och klicka sedan på "Jag vill begära återbetalning för denna gåva."
Därefter kommer du att flyttas till procedurregistreringsavsnittet. Programmet kommer automatiskt att avgöra om returvillkoren har uppfyllts, och om allt är i ordning kommer det att erbjuda att ange metoden för mottagande av medlen. Detta kan vara en överföring till ett Steam-konto, ett bankkort eller en elektronisk plånbok (beroende på hur produkten köptes).
Om du vill spendera pengar på att köpa ett annat spel bör du välja att få pengar till ditt Steam-konto. Pengarna kommer att returneras omedelbart. Att överföra pengar till bankkort och e-plånböcker kan ta flera arbetsdagar (upp till två veckor). Om du har några frågor eller kommentarer kan du kontakta supporttjänsten genom att välja lämpligt objekt i menyn.
Återbetalningar för förbeställningar och andra produkter
Många spelare frågar hur man får tillbaka pengar för ett spel på Steam om det var förbeställt, det vill säga produkten betalades innan den blev officiellt tillgänglig för nedladdning. I det här fallet måste du vänta på att varorna kommer till butiken och ladda ner dem till din dator. Från detta ögonblick börjar nedräkningen av den tid som ges för bekantskap. Återbetalningar i framtiden utförs på samma sätt som vid ett vanligt spel.
Nyligen har andra produkter, till exempel filmer, blivit tillgängliga för köp i Steam. De är inte föremål för returvillkor, så du måste tänka noga innan du köper något som inte är relaterat till spel. Du kan kontrollera hjälpsektionen för ändringar i Steams policy för köpta produkter.
