Steam är en speciell tjänst som låter dig söka, köpa, ladda ner via Internet, uppdatera dataspel, modifieringar och tillägg till dem. För att arbeta med den här tjänsten måste användare installera Steam-klientprogrammet på sin dator och skapa ett eget konto. Syftet med tjänsten är att bekämpa piratkopiering och ge snabb åtkomst till spel.
Nödvändig
- - Internet;
- - nyckeln till spelet;
- - en låda med en licensierad skiva;
- - kamera.
Instruktioner
Steg 1
Av någon anledning (pengeskräp, hacking, piratkopiering, nätfiskeattacker) kan Steam-kontot blockeras så att användaren inte kan spela köpta spel eller ladda ner nya. Administrationen stänger också åtkomst till ett konto som stulits och använts av andra personer. I det här fallet måste du återställa den och visa servicestödtjänsten vem som är den verkliga ägaren. Om du har glömt eller tappat ditt kontolösenord och inte kan svara på säkerhetsfrågan måste du också följa den här instruktionen.
Steg 2
Gå till Steam-butikens officiella hemsida - på länken https://store.steampowered.com. Öppna supporttjänsten (“Support” högst upp på sidan). Klicka på länken "Kontakta support". Skapa ett supportkonto (detta är inte detsamma som ett Steam-konto) genom att ange din e-postadress, användarnamn och lösenord. Efter registrering loggar du in och klickar på”Ställ en fråga”. Välj frågekategorin "Konto" och den underkategori du behöver, till exempel "Stulen konto" eller "Glömt lösenord". I fältet “namn” anger du namnet på kontot du vill återställa.
Steg 3
I fältet "CD-nyckel" anger du nyckeln till något av spelen som du aktiverade i ångsystemet. Om du inte har spelat genom den här tjänsten eller sparat dina nycklar är chansen för återhämtning mycket låg.
Steg 4
I nästa fält, skriv din fråga, ange den information som du anser nödvändig och som kan bevisa dina rättigheter till kontot. Om du till exempel har köpt ett datorspel via ett kreditkort men skriver följande uppgifter här: typ av kort (Visa, Master Card), kreditkorts fullständiga namn, fram till vilket datum det är giltigt, de sista fyra siffrorna i kortnumret. Skriv brevet på engelska.
Steg 5
Du kan också bifoga ytterligare filer till brevet. Om du till exempel har en låda med ett köpt spel aktiverat via Steam, ta ett foto. Öppna rutan så att du tydligt kan se nyckeln, skriv namnet på ditt konto på ett papper och lägg den ovanpå, utan att stänga nyckeln, ta ett foto. Ladda upp en bild och skicka en begäran. Om du har köpt en nyckel från en webbutik anger du bara detta i bokstäverna och skriver ordernumret.
Steg 6
Du kommer att få ett meddelande i din brevlåda att begäran till teknisk support har accepterats. Nu återstår det att vänta på svar. Kanske, via e-post, kommer du att bli ombedd att bekräfta att det här är din skiva med spelet: för detta, ta ett nytt foto, den här gången skriver du på klistermärket med nyckeln Steam-begäranummer (det kommer att anges i brevet).
Steg 7
Efter ett tag skickas ett meddelande till e-postmeddelandet om återställningen av ditt Steam-konto med ditt användarnamn och nya lösenord. Öppna Steam-klienten omedelbart och logga in på ditt konto. Ändra din säkerhetsfråga och skapa ett mer komplext och längre lösenord med siffror och versaler.
