När den vanliga programvaran börjar fungera måste du skriva ett brev om felet till utvecklaren. I det här fallet måste du utföra ett antal enkla steg och skriva upp bokstaven korrekt.
Instruktioner
Steg 1
Du använde ett program och plötsligt började det ge fel. Om du har köpt programmet lagligt eller distribuerat gratis i nätverket kan du skriva ett brev till utvecklarna där du ber dem reda ut problemet.
Steg 2
Många program tillhandahåller en förberedd formfunktion när ett fel uppstår. När ett fel uppstår visar programmet ett fönster där du uppmanas att skicka en felrapport genom att klicka på lämplig knapp. Om ett sådant formulär inte visas vid fel rapporterar programmet: "Programmet har stött på problem, tyvärr, applikationen kommer att stängas."
Steg 3
Du måste ta reda på det e-postmeddelande du skickar brevet till. Vanligtvis finns den i avsnittet "Hjälp" eller i avsnittet "Om", där den version av programmet som du behöver ange i meddelandet också är skriven.
Steg 4
Om programmet misslyckas med ett felmeddelande, ta en skärmdump av det här fönstret och bifoga det till bokstaven, detta kommer att vara till stor hjälp för utvecklaren.
Steg 5
För att ta en skärmdump, med felfönstret öppet, tryck på knappen Skriv ut på skärmen längst upp till höger. Öppna sedan den inbyggda Windows-grafikredigeraren - "Start" - "Alla program" - "Tillbehör" - Paint.net. Klicka på Redigera på toppmenyn och sedan på Klistra in. Eller kortkommandot Ctrl + V. Klicka sedan på menyn "Arkiv" - "Spara som", spara filen på skrivbordet.
Steg 6
Om kraschen inträffar i ett grafikprogram, skriv ner exakt vilka knappar och i vilken ordning du tryckte. Om du kör programmet genom att skriva ett kommando, ange vilket kommando du skrev. Om det är möjligt, ge ett ordligt transkript av dialogen som visar vilka kommandon du skrev och vad programmet svarade på dig.
Steg 7
Problemet blir lättare att lösa om du beskriver allt i detalj. Bestäm vad du såg. Bestäm också vad du förväntade dig att se. Om det inte går att skicka en skärmdump, skriv ner felmeddelanden, särskilt om de innehåller siffror.
