Fjärrhjälpsverktyget har funnits som en standardfunktion i systemet sedan Windows XP. Dess huvudsyfte är att göra det möjligt för användare att tillhandahålla fjärrhjälp till varandra. "Fjärrhjälp", som alla andra verktyg, har sina begränsningar, men det klarar sin huvudfunktion.
Instruktioner
Steg 1
Klicka på "Start" -knappen och skriv "Den här datorn". Välj Egenskaper.
Steg 2
Markera kryssrutan bredvid "Tillåt skicka en inbjudan till fjärrhjälp" på fliken "Fjärrsessioner".
Steg 3
Klicka på knappen Avancerat och markera kryssrutan bredvid Tillåt fjärrkontroll av den här datorn.
Steg 4
Gå tillbaka till huvudmenyn för att konfigurera brandväggen. Gå till Kontrollpanelen och välj Windows-brandväggen.
Steg 5
Avmarkera rutan i raden "Fjärrhjälp" på fliken "Undantag".
Steg 6
Inaktivera alla icke-funktionella nätverksgränssnitt och se till att VPN-anslutning med expert är upprättad.
Steg 7
Gå tillbaka till Start-menyn och öppna fönstret Hjälp och support.
Steg 8
Klicka på "Begäran om anslutning för fjärrhjälp" i avsnittet "Begäran om support".
Steg 9
Välj länken "Skicka inbjudan". Inbjudan innehåller IP-adressen till den person som begär hjälp. Du kan använda Outlook eller MSN för att skicka inbjudan. Markera rutan Spara till fil.
Steg 10
Ange ett namn (godtyckligt) och varaktigheten för inbjudan.
Steg 11
Skriv ditt lösenord för att bekräfta den valda åtgärden.
Steg 12
Klicka på knappen Spara inbjudan.
Steg 13
Skicka inbjudan och lösenordet till experten. En expert öppnar den med "Explorer" och upprättar en anslutning. Din dator kommer att få en begäran om att godkänna underhållssessionen.
Steg 14
Klicka på "Ja" -knappen. Detta gör att experten kan se skärmen och kommunicera meddelanden och rekommendationer. Svar kan skrivas in i dialogrutan för program. Filöverföring utförs med knappen "Skicka fil" och röstkommunikation - med knappen "Starta konversation".
Steg 15
Klicka på "Ja" -knappen när du uppmanas att styra datorn av en expert. Du kan avbryta delad kontroll genom att klicka på knappen Stoppa kontroll och avsluta hjälpsessionen genom att klicka på Koppla bort.
